(57) 3143784809 [email protected]

¿CÓMO COMPRAR?

A continuación,te indicamos los pasos para realizar una compra con nosotros por medio de nuestra tienda virtual:

  1. Busca en nuestra página la TIENDA ON LINE
  2. Encuentra el producto de tu interés. Agrega los elementos que requieres de nuestra tienda virtual, haciendo clic en la pestaña de ANADIR AL CARRITO
  3. Revisa en el CARRITO los productos que deseas comprar.
  4. Revisa el tipo de envío, la forma de pago y dale al botón «Finalizar Compra»
  5. Finalizar compra lo lleva a la página desde donde va a completar su compra. Ahí deberá ingresar los datos que se le solicitan para la facturación y el envío de su pedido. Comprobara el total y los costos adicionales de su pedido y el método de pago disponible.
  6. Haga clic en botón pagar
  7. Luego será enviado a la plataforma de pago en donde deberá ingresar sus datos personales y elegir su medio de pago.

 

Información sobre los envíos:

Tecnocom Ingeniería llega el pedido a la dirección deseada en Bogotá a través de las empresas Envía Servientrega o Interrapidisimo para entregar entre 1 o 2 días hábiles. Por compras superiores a 500.000 el envío es gratis

El envío tiene un costo estándar de $15.000 este puede variar según la naturaleza del pedido, si tiene dudas nuestros asesores te informarán sobre esto. El tiempo de entrega para ciudades principales es de 1-3 días hábiles y para ciudades aledañas de 4-8 días hábiles; este tiempo de entrega es un estimado de la transportadora y puede variar. TECNOCOM INGENIERIA SAS NO SE HACE RESPONSABLE POR RETRASOS EN LA TRANSPORTADORA.

Compras locales:

Para realizar una compra en Bogotá por servicio de domicilio para entrega el mismo día, debes escribir a nuestra línea de atención WhatsApp: 3143784809 en donde uno de nuestros asesores programará tu domicilio y te brindará información sobre la compra. El servicio de domicilio lo hacemos mediante un tercero y su valor dependerá de la dirección de entrega. Estos se entregan el mismo día bajo las condiciones que te indique el asesor. Siendo este servicio prestado por un tercero no nos hacemos responsables por retrasos en el mismo producto de factores externos (clima, de logística, o demás)

O puedes visitar nuestra oficina Calle 28 # 25 – 31 Piso 2

Puedes realizar también pagos por Bancolombia a la cuenta de ahorros No.  19284307791. Pregunta a nuestros asesores si tienes dudas. 

Políticas de Envío y Devoluciones

Tecnocom Ingenieria SAS,  lleva tu pedido a la dirección que desees en Bogotá entre 1 y dos días hábiles y a nivel Nacional entre 2 y 8 días hábiles, brindándote una cobertura en todos los municipios de Colombia, a través de las empresas Envia, Interrapidisimo o Servientrega. Envío gratis por compras superiores a $500.000.

Mi paquete no ha llegado, ¿Qué hago?

Nuestro departamento Comercial te ayudara a resolverlo, tenemos muchas opciones:

  • Llámanos al 6491465 en Bogota
  • Envíanos un Whatsapp al 3143784809
  • Un correo a  [email protected]

 

Plazos de entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del registro a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega. El plazo de entrega para Bogotá es de 1 a 2 días hábiles, para ciudades principales el plazo de entrega es de 2 días hábiles y para el resto del país, entregamos tu pedido en un plazo de 6 a 8 días hábiles. Recibirás en tu correo electrónico registrado una notificación con el número de guía para que puedas realizar el seguimiento correspondiente.

El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con Tarjeta de Crédito y Débito/PSE Pagosonline y/o Payú deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

Si la compra es confirmada antes de las 3p.m. de lunes a viernes se realizará el despacho ese mismo día.

Si la compra es confirmada después de las 3p.m, el despacho se realizará el siguiente día hábil.

Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra. NO realizamos envíos en estos días.

Si al momento de recibir el pedido nota alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte y reportarla a nuestra empresa de inmediato por correo electrónico.

 

Política de cambios y devoluciones

Tecnocom Ingeniería SAS  tiene un plazo para devoluciones de 5 días calendario a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida. Debes notificar a nuestro equipo Comercial  acerca de la devolución antes de realizarla y antes de que se cumplan los 5 días hábiles de la entrega a través de alguno de estos canales: llamando a la línea de Servicio al Cliente al 6491465 en Bogotá o a la línea celular 3143784809, también puedes escribirnos a [email protected] .

Teniendo en cuenta que dependemos de las condiciones y tiempos de entrega establecidas por las empresas transportadoras, bajo ninguna circunstancia TECNOCOM INGENIERIA SAS. aceptará un cambio o devolución por cuestiones de tiempos de entrega.

En el caso de devoluciones, será procedente el cambio del producto única y exclusivamente por defectos de calidad en el mismo, y siempre y cuando sea devuelto en el mismo estado en el que fue recibido, en empaque original y sin ningún tipo de avería cumpliendo lo dispuesto por la ley colombiana. Por lo que te solicitamos verificar muy bien que te sirva la referencia para la tarea o proyecto que lo vas a usar, ya que no realizamos cambios si la referencia no es adecuada para lo que requerías.

Para el cambio de elementos, ten en cuenta que se debe realizar antes el proceso de verificación de funcionamiento del mismo, ya que no realizamos cambios por mala manipulación, te pedimos asegurarte del proceso realizado para usarlo con el fin de evitar inconvenientes.

En caso de confirmar la falla, tienes las siguientes opciones: cambio del producto por la misma referencia, similar o cualquier otro producto de nuestra tienda www.tecnocomingenieriasas.com teniendo en cuenta que nuestro inventario está sujeto a disponibilidad en el momento del cambio.

Una vez autorizado el cambio, para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. Puedes realizar la devolución únicamente por las empresas Envía, Interrapidisimo o Servientrega, en caso contrario tu devolución no será recibida en nuestras instalaciones.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido maltratado, quemado o mal usado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.

Una vez recibido el producto en nuestra bodega Tecnocom Ingeniería SAS, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo.

Puedes hacer todas tus preguntas a nuestros Asesores. Estamos atentos para ayudarte a realizar tu compra.