APRENDE COMO COMERCIALIZAR LOS DIFERENTES
TIPOS DE ALARMAS COMUNITARIAS
Las alarmas comunitarias, han sido definidas por el Ministerio del Interior a través del Consejo Nacional de Política Económica y Social (CONPES 3437) como un subsistema del Sistema Integrado de Emergencia y Seguridad SIES, que tiene por objeto la implementación de un centro de gestión de emergencias y seguridad para atender de forma oportuna las necesidades de la comunidad. Es indispensable aprender a como comercializar los diferentes tipos de Alarmas Comunitarias para hacer una instalación correcta y que sean efectivas para la comunidad.
Las Alarmas Comunitarias, tienen como finalidad apoyar los planes de seguridad comunitaria, ayudando a disuadir o alertando sobre eventos como robos, emergencias médicas o de incendio, a nivel comunitario con el fin de difundir de manera adecuada una alerta en el momento indicado con el fin de que la población active los protocolos del caso.
Para comercializar las alarmas comunitarias, al igual que cualquier otro tipos de alarmas, se tendrán unos u otros elementos dependiendo de las características del espacio y necesidad. A diferencia de la alarma residencial la alarma comunitaria, se activan por las personas usando elementos como el celular o botones de pánico, controles remoto y no por elementos periféricos como sensores de presencia, sensores de puerta o ventanas, que son usados en las alarmas residenciales.
A continuación, presentaremos aspectos generales a tener en cuenta para aprender a comercializar e implementar los diferentes tipos de Alarmas Comunitarias:
1. Conozca los diferentes Tipos de Alarmas Comunitarias
Se pueden encontrar alarmas que se diferencian según el tipo de tecnología. Pueden ser vía GSM o RF.
En Tecnocom Ingeniería pueden encontrar las siguientes Alarmas Comunitarias
Alarma Vigicom Es un sistema básico con salidas para sirenas de 110V o 12V. Este panel de Alarma Comunitaria puede activarse mediante el celular y envía alerta SMS a 8 administradores, sobre el usuario que hizo la activación
Alarma Vigicom Voz es un panel de Alarma con Perifoneo y Sonidos pregrabados. Que puede activarse mediante el celular y reproduce un sonido pregrabado. Además, permite hacer perifoneo desde el celular. También envía notificación a 8 administradores, sobre el usuario que hizo la activación.
Alarma Vigicom Rf / Alarma por activación por control remoto, Esta Alarma cuenta con salidas para sirenas de 110V o 12V. La Vigicom RF se activa mediante el control remoto. Además, identifica en una pantalla el número del control que realizo la activación.
2. Revise en la comunidad los elementos necesarios para su implementación
- Conozca los riesgos. importante definir la prioridad de riesgos: robo, atracos, incendios, terremotos, emergencias médicas, número y distancias de sirenas.
- Establezca la zona afectada. Determine si se requiere cubrir un barrio, cuadra, manzana y lugares estratégicos como puntos de encuentro en caso de evacuación. Ubique los sitios más vulnerables de seguridad como callejones y lugares oscuros.
- Cobertura de redes: revise el estudio de redes eléctricas, cobertura de red gsm, wifi, conexiones IP con el fin de seleccionar la tecnología más óptima.
- Identifique el tipo de comunidad (Rural, educativa, urbana, etc.). Se podrá además evaluar el nivel socioeconómico y educativo, con el fin de facilitar los procesos de capacitación, seleccionar líderes e identificar la aplicación y usos de equipos de seguridad.
- Determine el tamaño de la comunidad: es importante para conocer cuántas personas usarán el sistema, a quiénes llegarán las alertas y de esta forma escoger las Alarmas más recomendadas.
- Determine tiempo de respuesta: con el fin de desarrollar los protocolos se revisará la disposición de la comunidad y la policía con el fin de responder a los eventos presentados.
3. Presente la propuesta Comercial
Determine cómo hará la venta, cómo y cuando realizará la instalación y prepare los contratos. Algunas formas de vender los sistemas son:
- Por Suscripción: se cobra la mensualidad incluyendo servicios adicionales de mantenimiento.
- Por Venta directa: se instala el producto y la comunidad se encarga de su administración.
Se recomienda para cada caso realizar los contratos que indiquen con claridad, forma de pago, tiempos de entrega, términos de garantía y mantenimientos.
4. Establezca Protocolos de Activación
Para evitar las falsas alarmas, lo cual es muy perjudicial y molesto para la comunidad, se debe tener claridad de la importancia del buen uso del sistema con el fin de tener confianza al momento de hacer una activación. Dentro de los protocolos se debe incluir la revisión periódica según el mantenimiento requerido para los sistemas seleccionados, que permita su funcionamiento 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año. Se deberán prever problemas que puedan presentarse y sus alternativas de solución.
Defina un paso a paso:
¿Quiénes son las persona o entidades autorizadas para ordenar la activación de alarma comunitaria?
¿Qué se debe hacer en el caso de hacer una activación?
¿Quiénes deben acudir al llamado?
¿Cuáles medidas de prevención de podrán llevar posteriormente?
¿Cómo se manejarán las falsas alarmas?
¿Quién es el responsable de acudir al llamado?
¿Quién es el responsable de llevar a cabo acciones correctivas o mejorar en la atención de alertas?
5. Implementación
En las comunidades se debe socializar los protocolos de uso adecuado del sistema y hacer seguimiento. Se recomienda hacer Acta de Entrega y dar reconocimiento a las entidades o personas que lideran los planes con el fin de dar la mayor importancia y despertar el interés de la comunidad
RECOMENDACIONES
- Luego de realizar la visita en campo y determinar las necesidades de la comunidad, y hacer una reunión antes de instalar para presentar el proyecto.
- Es importante definir una o dos personas que se encarguen del sistema y que en caso de presentarse alguna falla y requerir soporte técnico, sean las encargadas de la manipulación de los paneles de alarmas.
- Capacitar a los líderes sobre los protocolos de emergencias y usos básicos del equipo.
- Señalizar de manera clara y visible que la zona se encuentra protegida por una alarma, así se consigue generar un efecto disuasorio que ayuda a mantener a raya a los merodeadores.
- Recomiende a la comunidad usar las alarmas para eventos de emergencia, no para convocar a reuniones o hacer celebraciones.
- Sea claro con las condiciones comerciales y características técnicas de los equipos.
- Utilice los materiales adecuados para la instalación y además de buena calidad.
- Si es posible solicite acompañamiento de la Policía e implemente planes de seguridad ciudadana.