Uso de la IA para Vender Sistemas de Seguridad
¡Hola a todos! Soy el Instalador ZEN y llevo más de 15 años metido hasta el cuello en el mundo de la seguridad electrónica. He estado en todos los frentes: desde programar sistemas hasta cerrar ventas, y hoy quiero compartirles cómo la Inteligencia Artificial está revolucionando la manera en que vendemos sistemas de seguridad.
Mi experiencia en diferentes áreas de sistemas de seguridad me ha dado una perspectiva amplia sobre cómo se mueve realmente este negocio. Desde las cámaras y alarmas análogas hasta los sistemas digitales modernos que ya incluyen análisis de datos con inteligencia artificial, la tecnología moderna ha cambiado las reglas del juego y en este articulo veremos como utilizar herramientas modernas para no quedarnos por fuera del juego.
¿Como funciona ChatGPT?
El 30 de noviembre de 2022 se lanzo ChatGPT, una herramienta de inteligencia artificial creada por OpenAI y desde entonces ha revolucionado todas las áreas del conocimiento. Aunque existen otras herramientas de inteligencia artificial, ChatGPT es la tecnología mas popular y mas usada por empresas y organizaciones en el lugar de trabajo. ChatGPT puede hacer muchísimo por nosotros, desde optimizar nuestro trabajo en la oficina, hasta apoyar nuestros estudios y brindarnos consejos para administrar nuestro hogar de manera mas eficiente.
ChatGPT utiliza el aprendizaje profundo (deep learning) para comprender y procesar el texto. El modelo utiliza una arquitectura de transformador, que le permite analizar el texto de manera jerárquica, teniendo en cuenta las relaciones entre diferentes palabras y frases. Cuando ChatGPT recibe un mensaje o una consulta, divide el texto en tokens individuales, que luego se introducen en el modelo. A cada token se le asigna una representación vectorial que refleja su relación con otros tokens en el texto. Este proceso permite a ChatGPT comprender el significado y el contexto del texto, lo que le permite generar respuestas que sean relevantes y coherentes.
Una de las características más potentes de ChatGPT es su capacidad de aprender a partir de ejemplos. El modelo se entrena con grandes cantidades de datos de texto, lo que le permite comprender los matices del lenguaje y generar respuestas que sean precisas y diversas. Por ejemplo, si se le da a ChatGPT una indicación para que escriba un artículo sobre el cambio climático, puede recurrir a su conocimiento de la ciencia ambiental, la política y la economía para generar un artículo completo e informativo. El modelo también puede generar respuestas en diferentes estilos, como informal o formal, según el contexto y la audiencia.
¿Que es un PROMPT?
Para continuar es importante conocer que es un prompt. En el contexto de la inteligencia artificial y los chatbots, un prompt se refiere a las indicaciones que se le dan a una inteligencia artificial, que pueden ser una frase o pregunta que se le proporciona al sistema para que genere una respuesta.
Haciendo un símil con el mundo de la cocina, los prompt son algo parecido a las recetas. El chef es el encargado de seguir esas instrucciones y poner sus habilidades a funcionar para lograr el resultado deseado: un plato delicioso en el caso del chef y un texto coherente cuando hablamos de IA.
Seguramente algunos han escuchado sobre ChatGPT o incluso han creado una cuenta y lo han probado. Pero, para los que todavía no lo han probado pueden comenzar configurando una cuenta (sign up) con OpenAI, ya sea gratuita o paga. Luego puede acceder a ChatGPT.
Técnicas Efectivas de Ventas con IA
La clave para generar contenido de alta calidad con ChatGPT es proporcionarle un PROMPT claro y conciso. El mensaje debe ser específico, centrado, y brindar suficiente información para que ChatGPT genere el contenido que necesitas. El PROMPT debe cumplir los siguientes requisitos:
- Identifica tu objetivo: es importante identificar tu objetivo para el contenido generado. ¿Buscas informar, persuadir o entretener a tu audiencia? ¿Es una publicación de blog, de redes sociales o una descripción de un producto?
- Usa un lenguaje claro y específico: asegúrate de usar un lenguaje claro y específico que transmita con precisión tu objetivo para el contenido. Evita mensajes vagos o generales que puedan producir un resultado de baja calidad.
- Usa un tono conversacional: Escribe de manera natural, como si estuvieras hablando con amigo. Esto puede ayudar a garantizar que el contenido generado sea atractivo y fácil de leer.
- Usa palabras o frases clave: Incluye palabras clave o frases relevantes relacionados con tu tema. Esto puede ayudar a ChatGPT a generar un resultado más preciso y específico.
- Experimenta con diferentes PROMPT: prueba diferentes indicaciones que aborden tu objetivo desde diferentes ángulos o que utilicen diferentes tipos de lenguaje o tono, para ver qué funciona mejor.
- Perfecciona tus PROMPT en función de los comentarios: revisa y evalúa el resultado para ver qué funciono bien y que se puede mejorar. Con el fin de perfeccionar tus indicaciones y mejorar la calidad del contenido generado.
Al optimizar tus indicaciones, puedes ayudar a garantizar que el contenido generado satisfaga tus necesidades y objetivos específicos. Recuerda ser claro, específico y conversacional en tus indicaciones, y experimentar con diferentes enfoques para encontrar lo que funciona mejor.
Ejemplo: supongamos que desea generar una publicación en las redes sociales para promocionar un nuevo producto, una licuadora de mano.
Esto es lo que le vamos a decir a ChatGPT: quiero hacer una publicacion para redes sociales sobre una nueva licuadora de mano. El objetivo es persuadir a la audiencia para que pruebe la nueva licuadora de mano. Debe tener un tono amigable y conversacional.
palabras claves: motor potente, diseño conveniente, perfecto para licuar sobre la marcha
Esta es la respuesta de ChatGPT:
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✅ Motor potente: ¡Nada se le resiste! Frutas, verduras o ingredientes más duros, todo lo licúa en un instante.
✅ Diseño conveniente: Ligera, ergonómica y fácil de manejar. ¡Ideal para cualquier cocina!
✅ Perfecta para licuar sobre la marcha: Prepara tus recetas directamente en el vaso o recipiente, sin ensuciar de más.
Desde salsas rápidas hasta smoothies cremosos, esta licuadora está lista para lo que necesites. 💥
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Técnicas Efectivas de Ventas con IA
A continuación les presento varias formas en las que podemos utilizar ChatGPT para apoyar las ventas en sistemas de seguridad:
1. Generar Propuestas de Venta: una propuesta de venta eficaz debe ser clara y concisa, para que el cliente pueda comprenderla de forma rápida y sencilla. Pero esto a veces requiere tiempo y esfuerzo, sin contar que puede empeorar sino tienes habilidades en redacción o si tienes que explicar temas complejos.
Ejemplo: Le pedí a ChatGPT que me hiciera una propuesta de venta para la nueva alarma comunitaria Vigicom NET Serie 2, enfocándose en los beneficios que puede ofrecer al cliente.
2. Encontrar Ventajas (beneficios) de un Producto: cada vez la tecnología avanza a una velocidad mayor y debemos invertir mas tiempo en investigación para poder mostrarle al cliente la información de una manera clara y concisa. ChatGPT nos puede ahorrar tiempo, resumiendo documentos o paginas web, proporcionando los detalles mas importantes.
Ejemplo: Le pedí a ChatGPT que me hiciera un resumen de la nueva alarma comunitaria Vigicom NET Serie 2 con los detalles mas importantes, haciendo énfasis en el tipo de tecnología, la capacidad de usuarios y el alcance.
3. Convertirse en un Experto en el Tema: cuando esta iniciando en ventas o estas en un nuevo mercado o tiene dudas sobre como vender el producto, puedes usar a ChatGPT como coach de ventas para entrenar un poco antes de enfrentarte a tu cliente.
Ejemplo: le pedi a ChatGPT que actuara como un vendedor de alarmas comunitarias Vigicom NET Serie 2 y que hiciera parecer al producto mas valioso y que intentara convencerme de que lo comprara.
Una vez mostrados algunos usos de esta herramienta para acelerar tus ventas, me gustaría recalcar que estoy convencido de que las IA como ChatGPT se convertirán en un excelente aliado para el trabajo comercial, pero la supervisión humana será siempre fundamental. Este chatbot puede ayudarnos en múltiples tareas, como todas las que acabamos de enumerar en este artículo, pero el factor humano será diferencial para guiar la conversación hacia el resultado deseado de la misma.